22“电话欠费”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子冒充通信运营企业工作人员，给事主拨打电话或直接播放电脑语音，以其电话欠费为由，要求将欠费资金转到指定账户。

　　【典型案例】72岁的王阿姨在家中接到一个语音电话：“电信公司通知您，您的电话已欠费，如不及时缴费即将停机，如有疑问请按9。”王阿姨随即按“9”操作，接听电话的人自称电信工作人员，称王阿姨于10月7日安装了一部电话。王阿姨否认自己装了电话，“电信员工”便将电话转给“公安局郭队长”。所谓的公安局郭队长以王阿婆身份信息泄露涉及资金不安全为名，诱骗老人将银行账户上的300万元划转到了疑犯提供的两个“安全账户”中，分别保存在福州、厦门的银行账号上。

　　当天下午，王阿姨越想越不对劲，于是向警方报案。12月26日晚，专案组飞赴厦门开展工作，并根据线索分赴银川、福州、南宁、珠海等地调查，并发现存入福州账号的150万元又被转入其他6省市多个账户，难以追回。经专案组多方努力，另150万元转往厦门涉案账户的钱款最终未转账成功，已转回被害人账户中。

　　【防范措施】不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，例如ATM机转账或网上银行功能，如确有需要可咨询银行网点工作人员；警惕00019或00088开头的语音电话；该类案件的来电号码均为境外电话或网络电话，如果您挂断、回拨这个号码，是打不通的。电信和公安系统的电话并非一个总机，两个部门之间不可能实现电话转接；公安民警不可能提供所谓的“安全账户”，更不会打电话指导如何转账、设密码。

　　23“电视欠费”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子冒充广电工作人员群拨电话，称以受害人名义在外地开办的有线电视欠费，让受害人向指定账户补齐欠费，否则将停用受害人本地的有线电视并罚款，部分人信以为真，转款后发现被骗。

　　【典型案例】李阿姨在家中接到一个外地口音男子打来的电话，称其在福州市的有线电视欠费。遭到否定后，男子又说李阿姨可能是个人信息泄露，并帮其转到“福州市公安局”。在此期间，对方还让李阿姨用手机拨打114，当场查查来电号码究竟是不是福州市公安局总机电话，李阿姨一查果然是，就开始配合“警方”调查。随后，“民警”问她认不认识一个叫王坤的贩毒分子，说其涉嫌一起贩毒案件。李阿姨立即意识到可能是诈骗，并挂断了电话。

　　【防范措施】不法分子利用网络电话群呼固定电话，谎称有线电视、宽带欠费等，只要事主按提示回拨，就会与不法分子继续通话，接下来会有多名骗子冒充警察、检察官等虚构事主身份被冒用、涉嫌犯罪等，诱骗事主将钱款汇到对方账户。诈骗对象主要针对中老年人，如接到此类电话、短信时，一定要提高警惕。子女也要把此类案件的防范知识与老人多交流和沟通。

　　24“网购退款”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦事主下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额即被划走。

　　【典型案例】小郭在淘宝网上购买了一条裙子，下午接到一名男子电话，自称是小郭购买裙子的店主。对方说由于网络出错，无法完成交易，要对小郭进行退款。对方加了小郭的QQ，并给她发送了一个网络链接地址。小郭点开网页按提示输入了个人信息及银行的提示短信，并将验证码发送给了对方。之后，对方以超时没有支付成功为由要求小郭换张银行卡操作。小郭又将另一张银行卡号输入到网页内。随后，小郭的手机就显示两家银行发来的英文信息。小郭与银行联系，银行工作人员答复称小郭收到的信息为境外消费提示。小郭发现被骗赶紧报警，并查询发现两张银行卡分别被划走3000元和4.23万元人民币。

　　【防范措施】在网购退款诈骗案中，诈骗分子通常会利用仿冒淘宝网站骗得用户个人信息，因此广大用户在网购时最好使用具有识别钓鱼网站能力的浏览器，同时为电脑安装电脑管家，为手机安装手机管家，以识别和拦截钓鱼、仿冒网址。不轻信任何400电话、客服号码打来的退款电话或者退款短信。据“解密网购退款诈骗报告”，在诈骗短信中预留400电话的占比为44.03%。不要点开陌生短信中的任何网址链接。这些网址链接中一般都是钓鱼网页，或者暗藏病毒木马。不要向任何陌生短信、电话透露个人账号、密码、身份证信息。即使对方可以直呼自己的名字，也不要轻易将这些重要信息泄露，因为骗子很可能从非法渠道拿到了用户的精准信息。

　　25“购物退税”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子事先获取到事主购买房产、汽车等信息后，以税收政策调整可办理退税为由，诱骗事主到ATM机上实施转账操作，将卡内存款转入骗子指定账户。

　　【典型案例】一天，王某接到一个电话，称其新买的车可以退税款4980元，今天是最后一天，让他抓紧办理，并告诉其一部退税的电话号码，让其拨打电话，按照里面提示操作。因临时有事，王某让其朋友张某代为办理。张某在银行自动柜台机处，按照对方的提示进行操作。结果，卡里的13万元人民币被对方借机转出。

　　【防范措施】这种退税诈骗团伙通常由幕后组织者、电话组、取款组三部分组成。他们通过拨打购车人的电话，或直接给其发送短信，假称自己是国税局的工作人员，宣讲所谓的国家“购车退税”政策，告诉购车人退税编号、咨询电话。当购车人拨打电话时，他们就诱导购车人到ATM机上激活所谓的退税密码。一旦购车人上当，其卡上的资金就会立即被转账到对方银行账户。市民要谨记：不受陌生人引导在ATM机上进行任何操作，不向陌生人汇款、转账。

　　26“低价购物”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子通过互联网、手机短信发布二手车、二手电脑、海关没收的物品等转让信息，一旦事主与其联系，即以“缴纳定金”“交易税手续费”等方式骗取钱财。

　　【典型案例】原价6000多元的苹果6PLUS手机，网络上搞特价只要1700多元。您相信这天上有掉馅饼的好事吗？不过90后小王就相信了。小王和对方联系后，过了几天一个自称网络中心的人打来电话。说小王的手机可以更换，但必须先缴纳保证金走个程序。小王信以为真把钱汇了过去，之后对方又以交手续费、开票费为由要求小王多次汇款。在汇了8000多元后，小王才感觉不对劲。

　　【防范措施】在进行网购时，一定要巩固自己的心理防线，不要轻信来历不明的信息，切莫因贪小利而受不法分子诱惑；要学习了解银行卡常识，绝不向陌生人预付款、转账，网上购物请选择正规网站，不要轻信虚假网站、QQ、论坛等发布的所谓超低价促销信息。此外，要求通过银行等直接汇款的9成以上为诈骗，务必警惕；万一上当受骗要及时报案，最大可能挽回损失。

　　27“购物分期付款”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子通过专门渠道获得购物网站的买家信息，再冒充购物网站的工作人员，声称“由于银行系统错误原因，买家一次性付款变成了分期付款，每个月都得支付相同费用。”之后再冒充银行工作人员诱骗受害人到ATM机前办理解除分期付款手续，实则实施资金转账。

　　【典型案例】陈某接到一个陌生电话，对方称其于今年9月在某商场刷卡购买的洗衣机本来是全款一次性付清，由于工作人员操作失误变成了分期付款，需要陈某在ATM机上办理取消分期付款业务，否则将扣取手续费。陈某一想，自己确实在9月份购买了一台洗衣机，情况和对方说的差不多。他信以为真，来到了东环某银行的ATM机旁，将两张银行卡上的钱都合在了一张卡上，按对方所说，一步一步操作，最后陈某发现卡里的1.3万元钱突然不见了，才意识到被骗。

　　【防范措施】要对所购买的物品有所了解，包括目前市场的价格；核实网络卖家留下的信息；尽量去大型、知名、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品，先货后款，收到货物后当面验货；谨慎对待卖方发送的链接，要核实链接地址是否真实，防止进入“钓鱼网站”；尽量不要使用公用电脑进行购物、支付等操作，更不要轻易地将自己的网络账号、信用卡账号和密码泄露给陌生人。接到购物网站工作人员电话后，不要立即按照其要求去做，应通过购物网站的公开电话再次进行咨询联系。

　　28“免费WIFI”诈骗

　　【作案手段】犯罪嫌疑人在公共场合的免费WIFI置入木马病毒，信用卡持卡人使用该WIFI登录网银后，犯罪嫌疑人就能通过黑客程序记录下信用卡的卡号、密码等信息，达到盗刷信用卡的目的。

　　【典型案例】几周前，市民小苏在公交车上用手机搜索到一个开放的wifi网络。小苏迅速链接了网络，在堵车的半个多小时里，蹭了免费的网络玩得很开心。第二天一早她收到了一条银行卡转账2万元的短信，一检查，发现是使用自己的支付宝转走的。报案后，她也去运营商处做了咨询，最后得知，是自己掉进了钓鱼wifi陷阱，在蹭网时被人窃取了账号和信息。

　　【防范措施】尽量不要使用来源不明的WiFi，尤其是免费又不需密码的WiFi。使用浏览器登录网站时，如果碰到需要用户输入账户名和密码并弹出“是否记住密码”选项框的情况，最好不要选择“记住密码”，因为此项功能会将用户的账号信息存储到浏览器的缓存文件夹中，方便黑客进行窃取。在日常使用时最好关闭WiFi自动连接这项功能，以免手机自动扫描并连接上无密码WiFi网络，大大增加用户误连钓鱼WiFi的几率。另外，用户在使用智能手机登录手机银行或者支付宝、财付通等金融服务类网站时，最好不要直接通过手机浏览器进行，请优先考虑使用银行或者第三方支付公司推出的专用应用程序，这些程序的安全性要比开放的手机浏览器高不少。

　　29“办理贷款信用卡”等诈骗

　　【作案手段】犯罪分子通过报纸、邮件等刊登可办理高额透支信用卡的广告，一旦事主与其联系，犯罪分子则以“手续费”“中介费”“保证金”等虚假理由要求事主连续转款。

　　【典型案例】今年8月，裘某在网上看到一则无抵押贷款广告，于是联系对方表示想要贷款10万元。对方要求裘某先办一张银行卡并存入9000元“保证金”，随后对方又向裘某索取了银行卡号、密码及验证码。当天晚上，在对方的要求下裘某又给对方银行账号转入1万元“手续费”。交了近2万服务费，贷款却迟迟没有动静，直至联系不上对方，裘某才意识到自己被骗。

　　【防范措施】请通过正规渠道贷款、办理信用卡。切勿轻信“无抵押贷款”“办理信用卡”“网络中奖”等诱惑性信息，需要先拿出钱财的一定要警惕。

　　30“发送刷卡消费虚假信息”诈骗

　　【作案手段】犯罪分子群发短信，以事主银行卡消费，可能泄露个人信息为由，冒充银联中心或公安民警连环设套，要求将银行卡中的钱款转入所谓的“安全账户”或套取银行账号、密码，从而实施犯罪。

　　【典型案例】朱女士收到一条短信，称其在外地用银行卡消费，将于结账日从其银行卡中扣除。朱女士并没有外出购物，因此通过短信上留的电话与一位自称是北京银联的工作人员取得了联系，该工作人员称可能是有人冒用信用卡消费。这名工作人员还提供了一个账户，让朱女士将银行卡上的钱转到该账户上办理“资金保全”。朱女士深信不疑，马上按照对方的指示将自己银行卡上的3万余元现金转到对方提供的账户上。朱女士随后到银行去查账时发现，自己的钱已被转走。朱女士随后报案，公安机关经过周密侦查抓获了9名主要犯罪嫌疑人。

　　【防范措施】如果是银行发送的取现以及消费的短信提醒业务，短信内容必定包括发生交易的银行卡卡号（或卡号的若干位数）。由于发送诈骗短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡号，因此诈骗短信中不包含发生交易的银行卡卡号信息。持卡人要保管好自己的银行卡及密码，不要向他人透露银行卡账户信息，更不能将资金转入陌生账户，如果确有疑问，应致电银联或相关银行的客户服务热线，或亲自到银行柜台咨询，或者致电各发卡行的客服热线。在未经银联和发卡行客服中心核实前，市民不要拨打短信中的陌生电话。

　　31“二维码”诈骗

　　【作案手段】犯罪嫌疑人使用二维码生成器，将黑客病毒程序链接在二维码上。如果信用卡使用者接触到了类似的二维码并进行了扫描，犯罪嫌疑人就可以将黑客病毒植入持卡人手机中，从而在短信、微信等文字记录中搜寻手机号、卡号、身份证号、密码等私人信息。

　　【典型案例】吴丹用阿里旺旺和一个自称是买家王某的人聊天，王某发了一张二维码的图片让其扫描。吴丹扫描后不久，支付宝绑定的工商银行卡上本有的3.9万元和支付宝账户上5300多元就不见了。吴丹登录QQ后，有信息提醒她的支付宝有人改密码，且支付宝账户已被冻结。经查，王某将木马伪造成二维码，只要手机扫了二维码后，木马就安装到手机里，王某的手机就会收到木马拦截的短信信息，然后将支付宝的账号进行修改、转账，而绑定在支付宝的银行卡也同时被转走。

　　【防范措施】在“扫一扫”之前，应提高警惕，先核实二维码的来源，要选择正规企业、商家发布的二维码，不要扫描来源不明的二维码；同时，用户需要安装手机安全防护软件，及时更新，以降低信息安全风险。要通过正规途径下载应用程序，下载时也要认清该程序的授权，不要轻易根据别人发送的地址下载程序。此外，注意保护个人信息，不要随意点击手机上的不明链接、扫描来源不明的二维码、接收来路不明的图片，不法分子可能会通过以上方式向用户手机推送病毒，而隐私信息也在不知不觉中泄露。