为减少因交通事故造成的拥堵，保障全市道路畅通，缩短群众处理事故时间，让“百姓少跑腿，数据多跑路”，长春市公安局交警支队成立了道路交通事故视频快处中心，交警和保险公司同时在线，事故当事人不必再拨打110或122报警，可以直接在手机“12123” APP上一键报警处理，具体步骤如下：

 

　　（一）报警：当事人发生交通事故后，在事故现场通过“交管12123”手机APP中“事故视频快处”按钮视频报警，也可以拨打122电话报警，由民警引导打开“交管12123”APP，进行视频报警处理，系统将自动定位事故地点，事故时间等信息。具体为打开“交管12123”->选择事故视频快处->允许程序拍照录像及获取位置信息。

　　（二）视频通话：当事人点击“事故视频快处”后等待交管部门座席接警人员接听，接听后进入视频会议通话。在事故处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，在交管部门指导下，现场配合取证。

　　（三）现场取证：座席接警人员指导当事人进行视频录像，线上指导当事人在距离车辆5-6米远碰撞车辆斜前方、斜后方45度、车损部位取证拍照，事故双方当事人合影拍照，分别叙述事故形成的过程，在平台上完成视频取证。人员受伤严重或者不符合视频快处条件的，座席接警人员将通知事故民警前往事故现场处置。

　　（四）撤离现场：在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆、驾驶人信息、确认机动车交强险信息后，坐席接警员将引导当事人即刻撤离事故现场（全部取证过程约5分钟），避免道路发生长时间拥堵。

　　（五）认定事故责任：民警通过事故现场情况出具交通事故责任认定，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过“交管12123”手机APP界面底端的网办进度查看事故处理进度并查看事故责任及电子文书。事故责任认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议的，可在收到手机短信之日起3日内向就近大队或者支队事故复核窗口书面申请复核。

　　（六）保险理赔：交通事故责任认定后，当事人点击定损理赔，平台将事故责任认定书及现场照片推送给保险公司，保险理赔人员主动拨打电话定损理赔。