无障碍浏览

欢迎访问吉林省公安厅网站   当前位置:首页 > 警务资讯 > 各地动态

梅河:优化服务措施 提升为民服务水平
     
吉林省公安厅 http://gat.jl.gov.cn 更新时间:2015-08-31 10:34:00 来源单位: 字体显示:

  今年以来,梅河口市公安局紧紧围绕为民服务这个根本,深化服务理念,优化服务措施,采取“四抓”举措,构建“四个”窗口,全面提升为民服务水平,受到广大群众好评。

  抓便民服务,构建亲民窗口。该局将社区警务室打造成服务群众的亲民窗口,将社区警务相关规定、业务咨询材料等张贴在警务室墙上;制作宣传册供群众查询使用,对于一些常用政策规定、办理流程打印成小卡片,方便群众携带,提高了窗口服务的透明度和便捷度,有效地避免了群众跑冤枉路的现象;为社区警务进行延伸,对辖区孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊群体实行上门服务。

  抓服务宣传,构建高效窗口。要求辖区派出所民警结合当前开展的“一村一警”工作,利用群众在家时间错时工作,携带专门制作的治安防范宣传、电信诈骗宣传等手册,深入社区开展入户走访活动。民警通过发放宣传材料、面对面与群众交流等多种形式,向群众讲解辖区发案的特点及防范知识,现场对群众咨询问题进行解答,及时为群众提供各种服务。同时,现场采集流动人口信息,加强流动人口管理,严密社会面控制。

  抓征求建议,构建民意窗口。主动邀请群众对社区警务窗口服务进行测评,同时进行回访,梳理工作不足,了解服务短板,大大提升了民警们的服务水平;对于群众反映的热点问题,辖区民警第一时间与群众取得联系,并及时联系相关部门进行办理回复,使群众满意率大大提升。

  抓监督服务,构建优质窗口。在规范社区警务窗口管理时,随时接受监督。一方面通过设立服务意见箱、举报电话、电话回访等形式,监督窗口服务情况,征求群众的意见、建议。另一方面完善日常管理、年度考核、绩效考评等工作机制,强化社区民警热情服务、以人为本的执法服务理念。同时加大软硬件投入,真正创建平安社区,不断提升居民群众安全感、满意度。

     
(责任编辑: 公安厅)          【加入收藏】 【打印此文】 【关闭窗口】

吉公网安备 22000002000013号

吉ICP备05001602号网站标识码:2200000051

吉林省公安厅 地址:吉林省长春市新发路806号 邮政编码:130051 TEL:0431-82098114 网站地图