近年来，敦化市公安局努力探求服务群众的新思路新方法，不断强化民警队伍思想作风建设，创新便民利民新举措，全力打造一支作风优良、清正廉洁、求真务实的公安队伍。

　　创新服务新举措。该局窗口部门认真组织民警开展警务技能、业务素质、法律知识、纪律作风培训，不断提升窗口民警的政治理论素质、法律专业素质。实行轮岗工作机制，使每名民警都能够熟练掌握各个岗位的业务技能，确保群众随到随办，增强加快发展创新意识。

　　破解群众办证难。为切实解决群众办证难问题，该局出入境管理大队要求每名民警都要熟悉掌握出入境业务知识，认真接待每一名申请人，明确答复群众咨询，不允许推诿或指派他人解答。同时，严格落实对外公布的节假日办理、预约办理、加急办理等便民服务措施，从证件办结时间、服务措施等各个方面兑现服务承诺，避免搭车收费和未按规定收费等问题。

　　不断提高服务质量。作为联系群众最密切的窗口单位，该局户政管理大队严格各项规章制度，以制度管理人，规范民警日常行为养成。组织民警做好换位思考，常做换位反思，召开民主生活会，站在群众立场看待问题，想事情，有效转变了民警服务思想和态度，提高了窗口服务质量。