年初以来,桦甸市公安局采取举措推动软环境建设,着力服务辖区经济发展,全面提升便民服务水平,取得良好社会效果。
“微笑”服务,深得群众信赖。要求各单位结合工作实际,进一步规范户籍窗口服务用语。对待群众提出的问题和困惑,依据法律法规,认真、耐心、细致解答,尽量让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。
“阳光”服务,方便群众办事。在户政、出入境窗口的醒目位置,张贴各项业务审批流程、收费标准等相关内容。派出所还将出生、死亡、迁入、迁出、变更等户籍工作业务分门别类的制成卡片统一放置在户籍窗口,所有程序“阳光”操作,增强了户籍服务的透明度,提高了窗口服务质量。
“细心”服务,减少群众不便。在窗口配备了笔、剪刀、胶水、稿纸等物品,并针对大部分群众对所需户籍手续不会写的情况,自制模版样式以及针对老年人推出“我写,您签名”便民举措,最大限度为群众提供方便。
“全面”服务,帮助群众解困。坚持将“两学一做”活动向基层实战单位延伸,在接处警工作中文明规范,在调解邻里纠纷时说理执法,在服务百姓时态度和善,在救助群众时积极主动,在化解矛盾时耐心细致,真正做到真心为民所想、真情为民所用,赢得群众广泛赞誉。