近日，白山市公安局江源分局以和谐警民关系建设为载体，以户籍窗口服务为重点，以“群众至上、用心服务”为理念，以群众满意为目标，通过“机制创新、服务创新”等手段，进一步转变服务理念，增强服务意识，不断提高户籍窗口服务质量，力争使全区户籍窗口真正成为服务百姓的服务站、咨询处、亲情点。 

　　

江源分局将户籍窗口的办公环境进行了修整和改建，户籍办理大厅宽敞明亮整洁，办公设备一应俱全。为办事群众配备了饮用水、坐椅、雨伞、花镜等物，积极为办事群众营造舒适、方便的办事环境。同时，制作了警务公开栏、办理户口业务流程图、户籍内勤工作内容、工作标准、岗位职责及民警的言行规范等公开栏，最大限度地使办事程序公开化、透明化、规范化。

　　为切实提高服务质量，江源分局加强对户籍民警的思想教育，户政部门先后3次对户籍民警进行培训，尤其是在窗口民警工作细节上下功夫，着力提高户籍民警的工作水平和服务质量。通过正规化管理，窗口民警做到每天上岗时警容严整，精神焕发，做到微笑服务，把推诿、冷漠、暴躁的语言从自己的话语中删除，用平易近人的语言动作热心为群众办好每一件事；群众说了难听的话，不针锋相对，冷静平和地面对，积极做好解释工作，使前来办事的群众能感受到和谐服务。