为进一步规范110接处警工作，增强为民服务意识和能力，抚松县公安局不断总结经验、查漏补缺，采取举措，全面提升110接处警工作效能。

　　加强组织领导。明确一名带班领导负责110接处警工作的指挥督导，每天开展指挥调度人员检查，规范接处警工作；定期举办110接处警学习培训班，提高接处警民警的业务素质，增强其工作责任心和使命感。同时，针对日常接处警工作中出现的典型案例和问题，适时组织开展“一警一评”活动，以点带面，不断完善和改进110接处警工作，提升工作效能。

　　规范工作流程。结合实际，制定了《抚松县公安局110接处警工作制度》，要求接警员在接到报警或咨询电话时，统一使用文明用语，仔细听取报警人的诉求，耐心回答报警人的询问。在派警时必须做到“六清”（即时间清、地点清、人数清、案由清、联系方式清、报警人员姓名清），以便处警民警准确掌握警情，第一时间到达处警现场，快速处置。

　　强化督导反馈。重点突出处警反馈环节，定期对接处警信息反馈、接处警信息录入、案件类警情资料归档及接处警后续工作情况进行检查督导，认真落实专人负责收集反馈意见和建议制度；对于处警民警沟通理解方面的问题，由处警民警耐心与当事人沟通，解释处置结果，及时消除误解，争取群众的理解和支持，力争接处警满意率达到百分之百；对于民警接处警迟缓和处警态度不端正等问题，一经发现并核实，严格按规定对责任民警予以追责。