为深入推进户籍窗口“只跑一次”改革进程，提升全市公安机关户籍窗口服务管理水平，近日，吉林市公安局组织开展了全市公安机关创建优质群众满意户籍窗口活动，赢得群众一致好评。

　　强化窗口建设。强化窗口硬件建设，配备便民设施、业务办理指南、意见簿及监控系统；向群众公开办事流程、收费标准、服务承诺、监督投诉电话和预约服务电话，着力打造文明、整洁、公开的户政服务窗口。

　　提升服务质效。要求户籍窗口民警保持警容严整，坚持挂牌上岗，实施微笑服务，切实做到举止得体、服务周到。落实首问责任制、一次性告知制度、预约和上门服务等制度，积极开通绿色通道，进一步精简业务办理流程，全面提升工作实效，切实为群众提供便利。

　　严肃督导问责。明确各县（市）区公安（分）局分管领导为第一责任人，定期组织专人深入窗口单位开展督导检查，对窗口单位存在问题进行现场整改。同时，对被群众投诉举报查实，或被新闻媒体曝光，或出现违法违纪行为的窗口民警进行严肃处理，并追究相关领导责任，用问责手段倒逼服务质量提升。