为全面释放公安“一窗通办”改革红利，让服务更加惠民、便民、利民。今年以来，洮南市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，以建设人民满意的“政务服务窗口”为目标，纵深推进“一窗通办”改革，构建起“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务模式，不断提高服务水平，人民群众满意度显著提升。

　　整合资源 精简办事流程

　　洮南公安积极整合政务服务中心窗口资源、警力，科学调整岗位分工，优化业务办理流程，将户政、车驾管、出入境等高频业务窗口整合为“一窗”，并率先启用“三合一”政务服务一体机，满足窗口各警种业务需求，实行“一套设备、一次采集、全警种共享”，有效缩短群众办事时间。

　　同时，不断拓宽服务渠道，拓展服务方式，根据人员编制、年龄结构、能力特长等方面，按照民辅警搭配、业务骨干和业务新手搭配等科学互补的组合方法，组建专职服务队伍，积极为群众提供业务咨询、办件材料预审、智慧导办等服务，主动引导群众通过自助机、网办设备开展自助办理。

　　规范服务 拉近警民距离

　　结合日常管理，要求窗口民辅警警容严整，语言规范，举止端庄，谈吐亲和，给办事群众留下良好的第一印象，同时依托“功能区查询系统”及“排队叫号服务系统”，将办事清单和工作指南公示于大厅“功能区查询系统”显示屏，为群众提供清晰的办事指引。

　　洮南公安紧紧围绕上级公安机关相关政策要求，通过集中培训、业务骨干指导等形式，努力提升窗口民辅警业务水平，针对群众在办理业务过程中所提出的各类问题能准确应答，对所需办理的业务能准确、快速地办结，力争让每一名办事群众高兴而来，满意而归。

　　狠抓细节 增强服务效能

　　将“群众体验好” 作为首要考量因素，洮南公安从点滴细微处做起，充分结合窗口办理实际情况，合理划分业务办理区、群众等候区，设置休息座椅，安置饮水机、书报架等便民设施，以明亮、整洁、温馨的环境给前来办事的群众留下深刻印象。

　　最大限度精简和优化各类证明材料，方便群众办事，减少群众到窗口次数，真正做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”。聚焦群众所需所盼，积极主动为特殊群体开通“绿色通道”办证服务，针对确有困难、行动不便、交通不便的群众，提供预约、上门办事办证服务，全面落实“最多跑一次”措施。

　　下一步，洮南公安将继续坚持以“环节少，缩时限”，让群众办事有速度，以“高效率，优质量”，让便民服务有温度，以“抓细节，减跑动”，让服务举措有力度的公安政务服务理念，统筹推动“一窗通办”改革，为公安政务服务提质增效，提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。