梅河新区（梅河口市）政务服务中心公安窗口以打造七星级政务服务为目标，从便民利民角度出发，全面深化公安政务服务改革，推进“一门一窗”通办模式。

　　01、打通警种壁垒，实现“只进一门”

　　打通警种权限、技术和管理堵点，加大投入采购设备、业务警种权限应放尽放，窗口人员编制划归公安局行政审批办统一管理，业务全部进驻政务服务中心。同时建立三项新机制：分管领导每周开展一次跟班工作，业务警种每周开展一次专业培训，窗口每周组织一次群众满意度回访，实现人员管理、经费保障、业务培训、工作考核“四统一”。

　　02、提升警务效能，优化“一窗通办”

　　公安窗口共设4个综合服务窗口，可无差别办理各项公安政务服务业务，实现“一次排队、一次办结”；公民身份证补换领、驾驶证补换领、证明类高频业务实现5至10分钟办理完毕，申请人平均等候时间缩短40%以上。同时，发布《公安政务服务办事指南》，积极落实一次性告知。

　　03、强化素质形象，创新“2211”服务

　　打造暖心警务，推行“2211”政务服务礼仪标准，每周利用岗前10分钟开展礼仪培训，让公安服务更有温情。印发《梅河新区公安局政务中心制度汇编》，明确了管理、业务、礼仪等标准，实现了公安窗口管理标准化、规范化、精细化。

　　04、精简办事流程，拓展便民渠道

　　推行“一照通拍”“一照通用”，优化证照采集、存储和应用，根据申请人需求提供公安政务服务事项照片共享，减少申请人办理公安业务重复采集拍照。设立驾驶证自助体检机、出入境自助填表机、港澳通行证智能签注机，进一步简化办事流程、缩短群众等候时间，优化服务体验；研发 “公安政务服务事项一码通”，企业、群众通过手机扫描公示墙上的二维码，一键获取全量公安政务事项办理指南，让业务办理公开透明。

　　05、延伸服务触角，实现“多点可办”

　　派出所升级综合服务窗口，减少审批流程，推行延时、预约、上门、容缺受理服务，为群众开展“代跑办”“远程帮办”等贴心服务；引导群众开展“网上办”“掌上办”，鼓励群众足不出户办理业务；开放福民派出所综合服务窗口，开展365天无休窗口服务模式，全力打造派出所“就近办”“随时办”便民服务模式。