我是辽源市公安局泰安警署太信社区的社区民警。太信社区共有常住人口1260户、3390人，治安情况比较复杂。我到社区工作以来，主要从以下六个方面开展了工作：
    一是把自己推向社区，让群众知道我。市区警务改革后，要求社区民警必须进驻社区，贴近群众开展工作。为此，我在社区干部的大力支持下，第一个解决了办公地点，第一个把办公桌从警务室搬到了社区。尽管条件差，但我自己动手并同社区干部通力合作，积极改善条件，美化社区警务室。没有办公用品，我到有关单位筹措，没有装订制度的镜框，我到朋友处去求助，并以最快的速度把各项警务制度公开上墙，同时建立了“一图”（社区平面图）、“一箱”（征求群众意见簿）、“十二簿”（社区民警工作日志，社区帮教组织记事簿，社区组长工作记事簿，社区警务联系会议记事簿，便民服务记事簿，租赁房屋登记簿，暂寄住人口登记簿，五种监改对象，刑事解教人员登记簿，各类社会专业人员登记簿，社区再就业人员登记簿，社区群众反馈情况登记簿，群防群治组织工作记事簿）。并且把社区警务室标志挂在社区明显处。使社区群众知道社区来了位民警叫韩基平。
    二是向群众宣传自己，让群众了解我。为了让社区群众了解民警，我在社区向群众公开了自己的电话号码，并公布了服务承诺：为群众代办户口身份证，为群众法律咨询，有事请找我，欢迎您监督。印制了警民联系单300份，张贴到社区各个角落，印制了警民联系卡1000余份，送到每户一份，入户随发，深受群众欢迎。针对入户难入楼房更难的问题，我就利用社区发放低保的机会与群众见面联系，群众看到民警帮助发低保，深感政府的关怀，愿意和我接近。同时我看到群众就业难的问题，就广泛收集就业信息，从电视听到，从大街小巷摘录的，从一些民营企业发放的都留心记在笔记本上，或把招工启示送到居民家里，向他们介绍。既达到了为群众服务，又实现了入户了解情况。同时我还在入户调查中了解群众疾苦，为民排忧解难，解决燃眉之急。2003年3月11日我在入户中了解到辖区居民张立国家三口人，眼睛都有病，生活难以维持。我回到家同爱人商量，决定做为我们的夫妻扶贫户。因为我爱人也是警察，对我工作非常支持？D？D决定长期予以帮扶。3月16日星期天，我同爱人给这家送去衣物和钱，使全家深受感动，不仅给警署写去感谢信，而且还把我的警民联系卡，用镜框装裱在他家墙上，并逢人便说：“咱们社区来了个好民警”。
    三是积极化解矛盾，让群众信任我。社区民警在工作中，经常会遇到一些邻里、家庭之间的矛盾，而这些矛盾如果解决不好，极易导致激化，酿成后果。俗话说：“清官难断家务事”。初到社区我就向社区干部说：“我在社区工作，就是要实实在在解决一些问题，让群众信任我，改变群众对民警印象。”他们听了，但有的人不信。第一件事就发生在社区的一间小房上。十几年前，委上有一个小房，是老主任领人建的。她退休后，新接的委主任同她达成协议，小房出租，每年从房租中拿出200元钱给她。社区居委会成立后想把房收回，老主任不干，几次到街道协商都没有达成一致。甚至有人出招，把房卖了，街道得点，老主任得点。可社区居委会又不干。他们把这事向我讲了，我同社区干部一同找到老主任，晓之以理、动之以情，依法对老主任进行说服，最终老主任同意了，将房还给社区居委会，这一问题得到了妥善解决。增加了社区同志对我的信任。第二件事，社区主任一天中午做完调解工作，下楼碰见社区居民赵某，赵某指着社区主任问：“你瞎说什么”，社区主任不理她，她上来就打了社区主任一拳，社区主任饭也不吃就到警署，署领导让我去解决，由于我同在社区一起工作，赵某说我“官官相护”，不便插手，交于治安队解决。谁知由于社区主任气性大，晚上9点多钟，心脏病发作住院了，事情变得更加复杂。治安队了解调查后，认为不够处理，叫到司法解决，这其中我反复做社区主任工作，社区主任对我产生想法，认为我不维护她，还怀疑是赵某家找人给我送礼了。身正不怕影子斜，我又数次去医院说服社区主任，社区主任出院了，我又将她们双方找到一起，经过耐心细致的工作，当面讲清利害关系，最后双方握手言和，使这一矛盾得以化解。第三件事，社区一组组长家姑娘与姑爷闹矛盾，姑娘跑到娘家，姑爷也不去接，并说不行就离，矛盾越来越激化。社区干部和我谈起此事，我决定共同做一下工作，社区干部连夜打车到姑爷家，说明道理，我又到组长家，苦口婆心的说服了她，经与社区干部共同努力，姑爷第3天将媳妇接回，又一起家庭矛盾解决。这样的矛盾几乎经常发生，每解决一起就需要做一些艰苦细致的工作，为了更好解决这些纠纷，我与社区建立了一起解决民事纠纷调解委员会，聘请老司法、老干部、老工人和社会知名人士参与的基层组织，无论家庭、邻里等出现纠纷，都由调委会先调解，调解不成，以委员会的名义，召集社区群众共同参加，评议矛盾的原由，让群众做评审。这一组织的建立，大大减少矛盾纠纷，防止民转刑案件的发生，维护了社区安定，同时也使群众更加信任我。
    四是处事公正，让群众赞成我。一起案件发生，群众一百双眼睛都在看着警察，处理公正了，没什么，处理不公了，百姓就会说三道四，甚至投诉、上告、围攻警察。做为一名社区民警，对辖区治安案件处理就显得更为重要，稍有不慎，警察在百姓心中的形象就会威风扫地。2003年2月18日社区一小卖店门前发生了一起双方因争地盘导致的殴斗，双方都来报案，各说各的理。当时因天太早，难以取证，我便与另一名民警深入社区，反复查证，最终将事实查清，并找到了相关证人。对负有主要责任的小卖店店主予以治安警告处罚，有效地解决了这一案件。2002年年底的一天，社区7组有两个人因为下象棋发生争执，孟某打了张某一耳光，张某住院，经调解张某同意出院，但事隔几天后，张某又到派出所报案称耳朵没好，仍然嗡嗡做响，经医院诊治，系耳膜穿孔。为此我们又将孟某找来，但孟某认为此事都过了好几天，与他打耳光无关，可能是张某自己弄的。于是我与另一名民警反复查找证人，证明孟某确实打了张某一耳光，并且这几天没有发现张某有什么意外和受伤。通过大量的事实、证据，将孟某依法拘留。孟某家不服，这找那告，第二天见到我，说我真“行”，我说是法律真行。2003年1月份在我社区一发廊内王某被其前对象打伤，致使王某精神受到强烈刺激，披头散发跑到市局报案，并表示不相信派出所，说派出所和打人家有关系。所领导叫我到医院去处理此事，王某得知我是派出所民警后，一劲摇头，称不用派出所管，我说：“我是人民警察，派出所不象你想的那样，我一定能为你作主，把事情处理好。”经和她长达3个多小时的谈话，她才与我配合，说明事情原由。原来打她的人已经不是她对象了，两年前二人曾谈过恋爱，现在这个女的不干，男的经常到她发廊闹事，但当时派出所找他时，他说他俩是对象，要结婚了。派出所按照家庭纠纷进行调解处理，导致他到市局告状。实际情况查清后，我将男方找来，对其进行了教育，并告知他的违法行为，在阴历腊月28对其行政拘留。由于公正的处理，男方服从，女方也出院了，而且对我们民警另眼看待，逢人就讲派出所是公正的，警察是公正的。
    五是服务居民，让群众欢迎我。社区民警在警种中人数最多，与群众接触最广，许多工作直接面对群众，与群众的切身利益密切相关。社区民警的一言一行都在群众的评判之中，群众反映怎么样，直接影响对警察队伍的形象。“冷、硬、横、推、吃、拿、卡、要”、“三乱”、“四难”特权思想，对群众困难和求助麻木不仁，推诿拖拉更是广大群众所不能理解的。进入社区后，我就以一颗常态心待人接物，群众有事、有难，主动去询问，了解帮助解决。2003年4月26日，两位老大娘满头大汗来到警署，急着敲户籍室门，并说：“这可怎么办？过了今天就办不上了！”经认真询问原来是两位退休工人，由于今天办社保，没有身份证，社保同志告诉她可到警署打户籍证明，来了又没人，急得到处找民警。我一听，马上安慰老人别着急，并联系户籍内勤，户籍内勤因有病正在打吊瓶，我向她说明情况后，她打完针立刻回到警署，迅速为老人开了证明。事后，老人千恩万谢，还要给我买烟，都被我婉言谢绝了。一天我在入户调查中，我发现一户女孩16岁了没有落户，家人试探问我小孩落户得花多少钱，我问明情况，告诉她们把当年的出生证明、父母的结婚证找来。她家人说：“父母已离婚，出生证明没有了，你能不能帮我们办一办？”我将此情况汇报了社区署长，帮助她们补办了出生证，给孩子落了户。家人十分高兴，非要请我吃饭，被我谢绝了。他家人逢人就说：在我们家中这么难的事，16年了，没办成，社区民警给办了。类似这样的事情还有很多：社区14组曲广田大爷去深圳探亲，我给代办了边境证，他千里修书对我问安；齐宝宽老大爷85岁，找不到家，半夜被人送到警署，怎么问就知道自己叫什么，其它一切说不清楚，无奈，我将齐大爷安排在自己的床上睡觉，等到第二天早上，足足找了两个多小时，为其找到了家；贾凌云、秦杰家庭矛盾8年多了，经常发生争吵，甚至双方动武，用语言威胁，时有可能发生命案。我知道后，做工作数十次，两个月之后两人言归于好；社区春季卫生大清扫，我积极宣传并参加劳动等等，都给社区群众留下了深刻印象。社区干部和群众都热情地把我称做“徐大地”。从而使自己成为一名深受群众欢迎的社区民警。
    六是把我的工作告诉群众，让群众支持我。由于我扎根社区，立警为民，走近群众，赢得了群众对我的拥护，信任和爱戴。在这个基础上，我把我所承担的社区民警的职责范围和任务告诉群众，使广大群众从各个方面支持我。他们有情况及时向我汇报，并告知社区又有什么新动向？D？D谁家租房了，谁家闹矛盾了，谁家的人有情况了，通过各种方式反馈给我。从而使我在人口管理方面取得了良好的工作效果，信息收集方面得到了居民的大力协助，各类社会矛盾和纠纷得到了较好的化解，治安防范工作获得了突破性进展。目前，社区治安组织健全，群防群治组织已扩大到120人，并有效地发挥了作用。社区民警可以依靠的社区治安力量、群众力量不断壮大。今年警署成立以来，社区没有发生一起刑事案件，治安案件也明显减少，社区治安秩序良好，人民群众的安全感进一步增强，较好地实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标。2003年5月8日社区群众赠送我锦旗一面，上写“甘于奉献为社区造福、乐于助人保一方平安”以示鼓励。