1、110报警服务台的主要任务
    （1）接收、处理群众电话、短信报警；（2）接收、处理群众电话、短信紧急求助；（3）接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
    2、110受理警情的范围
    （1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、治安灾害事故；（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
    3、110受理求助的范围
    （1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
    4、110受理投诉的范围
    公安机关及人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违反行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。