2011年12月“三访三评”活动开展以来,全省公安机关坚持访评结合、内外齐动,坚持领导带头、全警参与,着力在“访”字上做文章、在“评”字上下功夫,有效解决了社会治安、公正执法、作风形象、廉洁从警等方面存在的突出问题,群众的安全感和满意度明显提升。活动期间,共走访群众148.5万人、企事业单位7.1万家,开展评议活动2.4万次,化解信访积案1776起,排查整改社会治安突出隐患9086个,解决执法问题2392个,出台便民利企措施800余条,为群众解决困难5.8万余件。
深入走访,用真情实意促进警民关系和谐。一是走出去,深入开展面对面走访。通过多种形式深入基层,把温暖送到田间地头,送到人民群众心中。吉林省公安厅党委成员采取分片包干、分期走访方式,对特困群众、信访人员、贫困民警等特殊群体开展走访慰问活动;政治部将英烈家属、特困民警、伤残民警作为慰问对象,组织各级政工部门集中开展慰问活动,共发放慰问金232万元;消防总队以“五个一百”警民共建活动为载体,累计走访群众1万余人。吉林市公安局组织民警走访社会各界代表、居民群众17万人,联系帮扶薄弱基层党组织11个、困难群众559人。二是请进来,敞开大门真诚纳谏。采取邀请进门座谈、“警营开放日”、“警民恳谈会”等形式,广泛征求社会各界对公安工作的意见、建议。长春市公安局通过召开以“向人民报告、请人民监督、让人民满意”为主题的警民恳谈会、开展“警营开放日”及“巡逻体验日”活动、召开特邀警风监督员评警会议等方式,广泛征求意见、建议。四平市公安局组织开展以“进警营、进社区、进岗位,到一线、到街面、到窗口”为主要内容的“三进三到”活动,依托“警营开放日”、“警民恳谈会”等载体,组织社会监督员到公安机关走访视察、监督工作落实,深入开展走访活动。三是拓渠道,创新键对键交流平台。在互联网上通过微博、QQ群等与网民开展键对键交流,广泛收集意见建议。边防总队部署开展“边防服务在线”、“阳光警务”、“警灯闪烁”和“警官任你选”等活动,开通15个中朝或中俄双语实名“网上边检站”和61个“网上边防派出所”,全面推行边防网络在线服务工作。吉林市公安局依托公安官方微博,推出“微博墙”警民互动活动。白山市公安局通过“平安白山”警务微博开展“三访三评”活动专题发布,通过QQ群与群众开展键对键交流,进一步拓宽警民沟通渠道。
认真整改,以实际行动回应群众新期待。一是强化管理,全面整改队伍管理薄弱环节。通过自检自查、群众评议等方式,找出队伍管理方面的薄弱环节,全面深入开展整改工作。长春市公安局从提高业务素质能力、树立为民服务宗旨意识等方面,对民警开展培训,坚决杜绝对待群众“冷、硬、横、推”现象的发生。四平市公安局开展人民警察核心价值观教育活动,着力整治民警中存在的“不想干、不敢干、不会干”问题。白山市公安局在公安网上推出走访纪实栏目,要求民警将每次走访情况以日记形式进行记录,促进民警由被动应付工作向主动参与活动转变。二是建章立制,有效提升管理服务水平。从证照办理、行政审批等方面入手,推出一批便民利民新举措,进一步提高户政、治安、边防、出入境、消防、交通等行政管理服务效率。同时,积极协调人力资源社会保障部门,将全省公安监所被监管人员纳入社会基本医疗保险范围,为监所被监管人员医疗服务提供有效保障。吉林市公安局制定《社会管理大巡防工作方案》,出台《打击侵财性犯罪考评意见》和《可防性案件发案考评意见》,推出《改进服务17项措施》,进一步提升了群众的安全感和满意度。辽源市公安局出台《交通事故快速处理中心实施意见》,构建集交通事故受理、调解、仲裁、巡回法庭、检察服务、保险理赔、公估定损、法律咨询、司法鉴定于一体的“一站式”办理体系,为群众提供方便。三是严打整治,集中解决治安突出问题。按照“老百姓反映什么就集中整治什么、老百姓最痛恨什么就严厉打击什么”的原则,大力打击震慑各类违法犯罪活动。边防总队严格落实打防管控措施,联合工商、文化等部门开展“打四黑除四害”、“缉枪治爆”、“清剿火患”等专项行动,有效增强了部队边境管控能力。长春市公安局开展专项攻坚活动,共打掉涉黑涉恶团伙36个、打处团伙成员219人,破获“两抢一盗”案件1156起、扒窃犯罪案件376起,端掉“四黑四害”窝点123处,群众的安全感和满意度明显提升。
评先选优,以先进典型激励民警士气。通过内部推荐、社会推选、群众评选等方式,评选出一大批优秀共产党员、优秀公务员、优秀人民警察和爱民模范,进一步激励士气、树立公安机关良好形象,在全警中形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。四平市公安局开展“三个十”评选活动,评选出“十大爱民模范”、“十大岗位能手”、“十大服务经济建设标兵”,并在此基础上,评选出四平市第一届“我最喜爱的人民警察”。辽源市公安局制定评选优秀党员、优秀团员、优秀人民警察活动方案,分别授予33名同志优秀共产党员、优秀共青团员和优秀人民警察称号。松原市公安局通过不断发现、培养和宣传先进集体和爱民模范,使广大民警学有目标、干有方向,涌现出一大批先进典型。其中,技侦支队副支队长张艳明被评为全国优秀人民警察、宁江二分局沿江派出所被评为全国优秀公安基层单位、宁江一分局民主派出所民警郑志国被评为全国公安机关爱民模范和全国优秀人民警察。