今年以来，省公安厅户政管理部门深入贯彻落实厅党委关于“加快推进‘互联网+公安’综合服务平台建设”的整体部署，从人民群众需求出发，改革创新服务方式，强化互联网思维，再造警务流程，全面实现了公安户政服务网上运行。截至目前，全省共有89项与群众生活密切相关的户政业务全部实现网上办理。其中，网上告知5项、网上预约10项、网上全流程办理69项、网上查询5项。

　　一、户政业务全部实现网上办理。为切实打通服务群众“最后一公里”，省公安厅户政管理总队对户政服务项目进行了梳理，通过精简项目、简化手续、再造流程，最大限度将户政服务向网上延伸，利用互联网为群众提供全时段、全天候、全方位精准服务。

　　1、实现网上办理户口。把出生登记、死亡注销、户口迁移、变更更正等75项户口业务的申报、受理、审批等环节全部上网，形成网上全流程业务模式，让群众在家就能办理落户、迁户、销户等业务。过去办理新生儿落户，父母需要持户口簿、结婚证、居民身份证和《出生医学证明》等四种材料到派出所窗口申办，材料不全不能一次性办结。现在网上办理新生儿落户，只需在网上提供婴儿父母身份证号码和《出生医学证明》图片，经派出所网上审核后，通过快递邮寄户口簿和《出生医学证明》即可办结。

　　2、实现居民身份证网上预约。将居民身份证首次申领、丢失补领、到期换领、省内异地办理等十项服务全部上网，群众只需在网上提交预约申请，按时到户籍窗口拍照片、采指纹，即可办结。

　　3、实现警民网上互动。将标注派出所地理信息、通报社区治安状况、发布安全防范提示、失物招领等四项民生警务向网上延伸。网上公开派出所地理位置、联系电话等信息，方便群众查找、联系派出所；网上公开社区治安状况、安全防范常识等信息，帮助群众提高自防意识和能力；开通失物招领功能，方便群众及时挂失、找回丢失物品。

　　二、提供在线服务满足差异化需求。通过网上告知、网上预约、网上办理和网上查询多种在线功能，开辟“网上键对键”办事新途径，使户政服务更贴心、更快捷，少跑腿、少花钱、少等待。

　　1、网上告知让群众了解办事程序。统一发布户政业务政策法规，公布业务办理指南和流程，将所需材料、审批时限、法律依据和收费标准等全部公开上网，做到事项、内容、手续、流程“一目了然”，让群众办事心里更有“底”。

　　2、网上预约让群众灵活选择办事时间。办理户口或居民身份证业务的群众，可以在网上自主选择办事时间，避开“高峰”，减少等候，做到“即来即办”，避免出现节假日、招考等办事高峰期群众排队等待现象。

　　3、网上办理让群众在家即可办理业务。群众如有需要，可以不用亲自到派出所窗口办理，只需在网上提交办理户口的有关申报材料，经户政部门在后台审批办结后，通过快递邮寄到家，节约群众时间和往返成本。据估算，仅网上办理户口一项业务，每年可为群众节省时间约三百万小时，减少奔波里程三千余万公里，节约往返路费近一亿元。

　　4、网上查询让群众知晓业务办理进度。群众办理户政业务后，可随时随地查询受理状态、办事进度、剩余时限等信息，避免多次上门或电话询问，保证户政业务办理全程阳光透明。