疫情防控工作开展以来，省公安厅超前谋划、主动作为，从满足群众生活需求和服务经济发展等方面入手，依托“互联网+公安”综合服务平台，积极拓展“零接触式”服务范围，助力打好新冠肺炎疫情防控阻击战。

　　审批服务“不见面”

　　借助吉林“互联网+公安”综合服务平台，省公安厅在全省范围内主动推行网上办、预约办和远程咨询等业务，尽量避免群众聚集。对于可以网上办理的事项，全部网上申报审核、全流程自助办结，实现零跑动、零见面办理。

　　疫情期间，吉林“互联网+公安”综合服务平台共办结事项300余件，通过车辆管家、扫描罚单缴费等功能缴纳交通罚款8410笔，比往日办理事项数量有较大提升。对需到政务大厅现场提交材料的办理事项，省公安厅向群众倡议非紧急事项延期办理或通过网上预审、邮寄材料方式办理，紧急事项电话沟通实名预约。借助平台“咨询中心”开展网上咨询答复，安排专业人员耐心解答，共为群众答疑解惑298次。

　　信息登记“零接触”

　　针对春节返程、企业复工期间公安检查站、检疫点人员多、通行慢的实际，省公安厅提早组织技术力量集中攻坚，及时研发上线“人员信息线上扫码登记”功能，实现“零接触式”登记信息。

　　群众使用微信或支付宝手机客户端扫描公安机关提供的二维码，即可提前在线填报身份信息、联系电话、车牌号、出发地、目的地等情况信息，民警通过手机后台核对信息后放行，既提高了通行查控效率，又减少了人员接触交叉感染风险。目前，全省已有56个卡口开通此功能，共登记车辆信息2423条、人员信息3978条。

　　疫情相关“一站查”

　　为方便群众了解疫情动态，省公安厅在吉林“互联网+公安”综合服务平台手机客户端、微信公众号上线疫情查询功能，一站式查询全国、全省疫情动态和市内周边小区疫情信息、密切接触者检测信息。

　　用户提交个人信息后，系统自动筛查比对14天内飞机航班、铁路乘车、旅馆住宿等数据信息，判断提示是否为已确诊病例和疑似病例的密切接触者，帮助用户了解自身状况，有针对性地做好个人防护工作。

　　在线响应“全天候”

　　为确保疫情期间平台顺畅运转，省公安厅安排专人专班全时监测吉林“互联网+公安”综合服务平台运行情况，及时排查化解故障，并对超期办件、群众不满意办件跟踪督导。

　　建立24小时线上响应机制，通过全省互联网+公安技术交流群，在线实时答复各地民警在平台应用过程中遇到的问题，针对共性问题、反映较为突出问题集中研判，在最短时间优化解决。利用微信群对基层一线民警开展线上培训，通过制作图文指南对群众端和民警端的操作流程进行详细讲解，并根据后台监测情况实时在线指导。疫情期间，共通过微信群答复基层业务咨询400余条，发布应用指南12篇。