“在一个窗口就能办理多项业务，真是太方便了！”近日，在吉林省长春市公安局经开分局世纪派出所，居民李女士在民警的引导下，仅用不到20分钟便顺利办结了身份证和驾驶证换领业务。李女士对公安窗口的便捷服务连连点赞。

　　今年以来，长春市公安局经开分局针对群众的急难愁盼问题，深化“一窗通办”改革，推行“容缺受理”等机制，常态化开展培训，切实提升群众满意度。针对群众办事慢、办事繁、来回跑等问题，经开分局深化“一窗通办”改革，全面整合相关警种数据资源，优化业务办理流程，推动公安政务服务提质增效。目前，户籍、交管、出入境等警种共计42项业务已实现“一窗通办”，真正实现“进一扇门、办多件事”。

　　在硬件保障方面，经开分局对全区窗口设备开展统一检修维护，全面安装运行“一窗通办”智能辅助系统，大幅提升设备的稳定性与操作的便捷性。截至目前，单项业务平均办理时间从10分钟缩短至5分钟，居民办事效率显著提升。同时，该局设立专职引导岗，提供材料预审、流程指引、答疑解惑等前置服务，有效避免群众因准备不足而往返奔波的情况。针对学生、上班族等群体“工作日没空办、休息日没处办”的痛点，经开分局精准施策，开通业务办理“快速通道”，推行“容缺受理”“延时办理”等机制，切实满足群众差异化需求。

　　此外，经开分局联合交管等部门，组织业务骨干下沉派出所开展培训，通过案例复盘、情景模拟、流程推演等方式，全面提升窗口工作人员跨警种业务能力。该局还编制并更新车驾管业务指南，建立“政务交流群”，开展业务交流、分享工作经验，持续推动服务标准化、规范化。

　　经开分局相关负责人表示，未来将持续深化“一窗通办”改革，探索创新服务模式，努力打造更加便捷、高效、有温度的公安政务服务新生态。