随着出境旅游逐渐升温,为有效应对窗口办证高峰,不断提升服务效能,连日来,白山市靖宇县公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口多措并举提供高效便捷的政务服务,通过“一站式”服务、容缺受理、安全宣教等举措,切实提升了办证效率和辖区群众的满意度。
对于出境旅游群众的需求,靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口开设证件办理“绿色通道”,认真核对群众的身份信息,简化证件办理流程,让数据多“跑路”,让群众少“跑腿”,减少证件办理排队等候时间。同时,考虑到老年人年龄大、行动不便等情况,靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口优化服务方式,安排引导员提供“一对一引导”,全程陪伴协助老人完成拍照、填表、采集指纹、缴费等办理流程。
在办理过程中,民警还积极向群众宣传文明旅游和出境安全防范知识,结合真实案例重点阐释了电信网络诈骗的主要类型、特征和诈骗手段,讲解反诈知识常识,切实提高了前来办证群众的反诈意识和防骗水平。
下一步,靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口将继续秉承“以人民为中心”的服务理念,不断创新服务模式,优化服务流程,提高工作人员的业务素质和服务水平,以扎实细致的工作、便民利民的举措、热情周到的服务,切实为群众做好事、办实事、解难事,为辖区群众的安全出行提供更加坚实的保障。