9月7日，省公安厅交警总队高速公路支队长平大队成功快速处置一辆起火客车，车内44名乘客全部安全从车内撤离，并被民警转运到大队，无一人受伤。

　　客车发生火灾交警妥善救助

　　当日14时35分许，省交警总队高速公路支队长平大队接到报警称，京哈高速长平段沈阳方向911公里处，一辆吉林至大连的长途客车发生自燃，情况十分危急。接警后，该大队按照突发事件应急处置工作预案，在向上级汇报并在第一时间得到支队领导指示后，长平大队立即启动应急处置工作预案，迅速救援遇困群众，防止次生事故。事故巡逻中队立即赶往起火客车现场进行处置。与此同时，与交警部门联动的消防、路政等部门也都紧急赶往现场，

　　5分钟之后，路面巡逻民警已经率先到达现场，划分隔离区，消防部门在支队指挥中心和大队协调下同时到达现场，立即展开灭火作业。民警将安全撤出客车的乘客进行集中，防止出现意外危及乘客的安全，并调集大队的一辆警车和一台面包车，并联动现场两台路政车辆组成转运乘客的车队，将现场44名乘客转运到长平大队进行安置。

　　亲情是服务让受惊乘客安心

　　15时38分，起火客车现场勘查工作已经全部完成，路政部门展开现场清理工作，同时，开始单车道放行滞留车辆，并派出民警继续在滞留车辆尾部进行提示。保证一条车道正常通行，有效的缓解交通堵塞。16时40分许，路政部门清理现场完毕，起火客车被拖车拖离现场至停车场。恢复两车道通行，17时许，路面全面恢复正常通行。

　　为了稳定44名乘客的惊恐情绪，长平交警大队负责人采取亲情式工作法，拉近与乘客的距离，与乘客交心，解释乘客的误解，安抚不满的情绪。同时，事故巡逻中队民警开始统计乘客的自然情况及财物损失，便于下一步乘客与客运公司财产纠纷的调解工作。民警还积极协调客运公司调派车辆转运乘客，使乘客尽快恢复正常行程，最大限度减轻对乘客造成的不便。

　　临近晚饭时，大队民警为受困乘客买来矿泉水、面包等食品。由于有部分乘客情绪十分激动，民警依旧耐心的劝说和解释，并一遍遍的电话联系调派客车的情况。16时50分许，10名去往沈阳的乘客乘坐一辆调派的依维柯客车第一批成功启程。18时33分许，剩下的34名乘客乘坐另外一辆调派的客车去往大连。